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邢臺《裝修維權面臨五大問題

2011/12/17 14:35:20 瀏覽:來源:邢臺《 作者:邢臺《
近日,在消費者協會舉辦的裝修、家具消費領域維權狀況座談會上,天津市河西區消費者協會秘書長徐玉平介紹說,目前家具行業的“三包”規定在執行存在5大難點,制約著消費者的維權行為。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

  難點一:訂貨后,雙方因違約金糾纏不清。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、天津市|家具售后三包辦法》規定,如果消費者違約,要求取消訂貨,應扣繳所訂家具總額1%至5%的違約金,可是按照|合同法》,經營者可以不退消費者訂金,或者按照所訂家具總額的20%收取違約金,消費者違約后,執行|家具售后三包辦法》有些困難。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

  難點二:退換是收折舊費,還是給消費者5%補償?|家具售后三包辦法》第十七條規定,符合換貨條件的,消費者換貨時,經營者應適當收取折舊費。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、而|天津市消費者權益保護條例》則規定:“經營者提供的商品質量不符合國家規定或者雙方約定標準的,消費者要求退貨時,不得向消費者收取折舊費。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、如果保修期內經過兩次修理仍不能正常使用,除了免費給消費者更換或者退貨,還要按照不低于商品銷售價寬的5%補償消費者。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、”因此,換貨是應該收消費者的折舊費,還是給消費者5%的補償成為一個難點。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

  難點三:貨到家后,有質量問題只管修,不能退、換合理嗎?|家具售后三包辦法》規定,經營者承擔包修、包換、包退的“三包”義務,可是有時消費者發現,剛剛送到家的家具存在色差、磕碰、裂痕等質量問題,要求退、換貨時,商家卻堅持貨送到家就開始履行“三包”,實行先修,修兩次才給換,要退的話則必須由質監部門出具證明。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、|家具售后三包辦法》沒有“三包”規定的7天包退、15天包換的條寬。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

  難點四:處理品不“三包”、不具體。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、|家具售后三包辦法》規定,特殊商品(殘次品或處理品)應注明,表示雙方認可,廠家可以不負“三包”責任。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、可是商家卻演化成“凡是打折、降價、老寬商品都成處理品,不退不換不‘三包’”。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、據介紹,這樣的規定不合理,應該注明“凡不是因為質量問題處理的商品都應該負責‘三包’”。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

  難點五:更換一套家具的一件,如何計算保修期?有消費者投訴稱,一套家具只有椅子壞了,而大柜、床、餐桌等都沒壞,廠家給換了椅子后,剛剛出了一年的保修期,椅子又壞了,商家表示,出了一年的保修期,不能再更換。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、而消費者卻表示,椅子剛剛換了一個月,商家必須負責。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

 
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